La cédula de identidad

Vuelvo a escribir sobre el tema de la validez de la cédula de identidad ante el Banco de Venezuela. Llovió la vez anterior, pero hay que llover sobre mojado cuando persiste el irrespeto hacia los ciudadanos, hacia quienes tienen enormes o humildes cuentas, con el agravante que ni siquiera los gerentes tienen como justificar la obligación de presentar una fotocopia de la cédula de identidad, de manera conjunta con otro documento que ratifique tu identidad. Eso no está escrito ni en la Constitución Nacional, ni en la Ley de Identificación y su Reglamento.

Antes de que el Banco de Venezuela pasara a control del Estado, funcionaba con respeto hacia los clientes, minimizando los obstáculos, con taquillas destinadas a atender, con prioridad, a las personas de la tercera edad, así como a quienes tienen sus cuentas allí. Pasar la tarjeta de crédito o débito por la máquina que te expide el ticket con el número de espera, le brindaba la opción de una atención rápida, es una prerrogativa que se perdió desde que la entidad bancaria cambió de manos.

Es más, el trato del personal era adecuado, aunque debemos estar claros que hay clientes quienes pierden las perspectivas y se tornan irrespetuosos hacia el trabajador que está detrás de la taquilla, eso no lo jutifico bajo ningún aspecto. Las fallas, por lógica, siempre estarán presentes en cualquier ente empresarial, sea público o privado, porque está bajo el control de humanos, eso lo entendemos también.

Ahora bien ¿quién fue el zipote que dijo que en el Banco de Venezuela hay que presentar la cédula de identidad acompañada de otro documento de identidad, para ellos tener la certeza de que es USTED, quien realiza la diligencia?.

Varias preguntas a ver si alguien tiene respuestas ¿tiene entonces sentido obligar a los niños en edad escolar a obtener la CI si ésta después no va a ser valida para identificarse en una entidad bancaria?. ¿Será que existen tantas CI otorgadas de manera fraudulenta en procesos electorales anteriores de modo tal que todos terminamos en el mismo saco?. ¿Por qué en otras entidades bancarias si admiten tu CI como único documento valido para identificarse? ¿En los Registros y Notarías Públicas, donde de igual forma se tramitan documentos de elevada envergadura, será que se quedaron en el aparato y allí también es valida su CI para identificarse?, ¿Acaso es otra fórmula para jorobarle la paciencia a los clientes, sean o no afectos a las actualdes autoridades oficiales, porque si fuera solo contra quienes están en desacuerdo, yo diría bueno qué se va a hacer?, ¿es acaso ésta la muestra de la incapacidad que ni siquiera la avanzada tecnología se puede aprovechar para minimizar el malestar hacia los clientes?. Hay muchas preguntas sin respuestas.

Yo de lo único que estoy seguro es que si me llegan a pedir el serial de la cama donde Margarita Ávila me alumbró hace 58 años en la Maternidad Concepción Palacios de Caracas, me quedaré sin cobrar, sin obtener cualquier otro documento, si se mantiene esto que la CI no es valida en el Banco de Venezuela si no va acompañada de la copia de otro documento.

Malasangre yo me llevé la CI, la licencia, el certificado médico, el carnet de inscripción militar (en cuya foto aparezco con frondosa cabellera), el RIF vigente, lamenté no llevar el carnet del antiguo Consejo Venezolano del Niño, ah además llevé, por si acaso, el Pasaporte, por cierto, único documento válido para identificarme cuando viajo.

Cliente del referido Banco desde 1991 todavía se hace difícil demostrar que soy yo, así le pasa a todo el que vaya a pasar por ese irrespeto. En el morral llevé además la insulina que me correspondía inyectarme al mediodía, una botella pequeña con agua, dos galletas y las pastillas que debía tomar en la tarde, por si acaso.

Los empleados no son responsables, pero igual deberían mostrarle respeto a los clientes o ¿es que también son maltratados que no tienen el mejor animo para hacer con alegría su trabajo?.

Epale, que caigan los rayos......Amén, por si acaso... 06/02/2012